服務保障：
一、 質量保證
1. 按產品分管范圍符合廠標、部標、國標所定質量標準；
2. 產品質量按《中華人民共和國產品質量監督條例》有關條款實行三包要求（包修、包換、包退）；
3. 對于不屬供方責任的事項，需方提出后，由雙方協商解決。
二、 供貨保證
1. 需方可通過電話、電子郵件、傳真訂貨，或由需方指定人員至供方處選購商品開票提貨；
2. 同城批量商品供方可送貨至需方處，實行驗收簽單；
3. 需方提出要求后，供方在24小時內做出反映解決。特殊情況，雙方協商解決。
三、退調貨規定
1. 售出商品凡直接用戶未經使用、不損不污、包裝完整，售后一星期內協商退貨。
2. 售出商品確屬質量問題，按照質量法規定，并在規定期限內負責包修、包換、包退。
3. 售出商品屬消費者使用不當、保管不妥，造成損壞者不予退換，但可協助修理，費用由消費者自理。
4. 售出商品符合調退條件的，如遇價格調整，對調高者按原價退調；對調低者則按當天價格退調。
5. 特殊定制、處理商品，售后不予退調。
中國國內售后服務中心及聯系電話：
百科特奧除濕機售后服務中心：4000-918-399